न पैसा निकल रहा-न क्लेम हो रहा, 7 दिन से ठप पड़ी है EPFO की वेबसाइट; सोशल मीडिया पर फूटा यूजर्स का गुस्सा

देश के करोड़ों नौकरीपेशा कर्मचारियों के लिए अपने ही हक का पैसा निकालना इस समय एक बड़ी जी का जंजाल बन चुका है। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) की आधिकारिक वेबसाइट और उसका ऑनलाइन पोर्टल पिछले 7 दिनों से पूरी तरह से ठप पड़ा हुआ है। इस तकनीकी खराबी के कारण देश के करोड़ों पीएफ सब्सक्राइबर्स भारी मानसिक और आर्थिक परेशानी से गुजर रहे हैं। आलम यह है कि जो लोग मेडिकल इमरजेंसी, बच्चों की पढ़ाई या घर की तत्काल जरूरत के लिए पीएफ एडवांस (PF Advance Withdraw) निकालना चाहते हैं, वे पोर्टल लॉगिन तक नहीं कर पा रहे हैं। न तो नया क्लेम सबमिट हो रहा है, न ही पुराना क्लेम पास हो रहा है और न ही पासबुक खुल रही है। इस महा-संकट के कारण लखनऊ, दिल्ली-एनसीआर, मुंबई और बेंगलुरु समेत पूरे देश के कामकाजी वर्ग में हाहाकार मचा हुआ है।

लॉगिन करते ही आ रहा 'एरर', उमंग ऐप ने भी खड़े किए हाथ

ईपीएफओ के मेंबर पोर्टल पर जैसे ही कोई यूजर अपना यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) और पासवर्ड डालकर लॉगिन करने की कोशिश कर रहा है, वैसे ही स्क्रीन पर 'साइट कैनॉट बी रीच्ड' या 'इंटरनल सर्वर एरर' का मैसेज फ्लैश हो जा रहा है। शुरुआत में लोगों को लगा कि यह कोई सामान्य मेंटेनेंस का काम है जो कुछ घंटों में ठीक हो जाएगा, लेकिन अब लगातार 7 दिनों से यही स्थिति बनी हुई है। हद तो तब हो गई जब सरकारी डिजिटल प्लेटफॉर्म 'उमंग ऐप' (Umang App) पर भी ईपीएफओ की सेवाएं पूरी तरह क्रैश हो गईं। वहां भी 'सर्विस अनअवेलेबल' का बोर्ड लटका हुआ है, जिसके कारण लोग अपना पीएफ बैलेंस (PF Balance Check) तक नहीं देख पा रहे हैं।

सोशल मीडिया पर फूटा सब्सक्राइबर्स का गुस्सा, 'एक्स' पर शिकायतों की बाढ़

ईपीएफओ की इस घोर लापरवाही के खिलाफ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पहले ट्विटर) पर देश के कोने-कोने से नौकरीपेशा लोगों का गुस्सा फूट पड़ा है। हजारों यूजर्स ईपीएफओ के आधिकारिक हैंडल, केंद्रीय श्रम मंत्री और प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) को टैग करके अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं। एक यूजर ने लिखा, "मेरी मां अस्पताल में भर्ती हैं और मुझे पीएफ एडवांस निकालना है, लेकिन पिछले 6 दिनों से वेबसाइट ही नहीं खुल रही है। अगर समय पर पैसा नहीं मिला तो इस फंड का क्या फायदा?" वहीं कई अन्य यूजर्स ने शिकायत की है कि कंपनी बदलने के बाद उनका पीएफ ट्रांसफर (PF Transfer) का रिक्वेस्ट भी बीच में ही अटक गया है।

तकनीकी खराबी का असली कारण क्या है? ईपीएफओ का आधिकारिक रुख

सूत्रों और तकनीकी जानकारों की मानें तो ईपीएफओ के केंद्रीय डेटाबेस और सर्वर पर अचानक आए अत्यधिक लोड या किसी बड़े सॉफ्टवेयर अपग्रेडेशन की वजह से यह तकनीकी गड़बड़ी पैदा हुई है। हालांकि, इस पूरे मामले पर ईपीएफओ मैनेजमेंट की तरफ से अब तक कोई ठोस और आधिकारिक स्पष्टीकरण सामने नहीं आया है। सोशल मीडिया पर आ रही शिकायतों के जवाब में ईपीएफओ के हैंडल से केवल एक बंधा-बंधाया (ऑटोमेटेड) मैसेज दिया जा रहा है, जिसमें लिखा है— "असुविधा के लिए हमें खेद है। तकनीकी टीम इस समस्या को ठीक करने के लिए लगातार काम कर रही है, कृपया कुछ समय बाद पुनः प्रयास करें।" लेकिन यह 'कुछ समय' कब खत्म होगा, इसका जवाब किसी के पास नहीं है।

लोकल पीएफ ऑफिसों में उमड़ी भीड़, एआई जनरेटिव सर्च पर बढ़ा सस्पेंस

वेबसाइट ठप होने के कारण अब लोग मजबूरन अपने नजदीकी ईपीएफओ क्षेत्रीय कार्यालयों (जैसे लखनऊ के वजीरगंज स्थित पीएफ ऑफिस) के चक्कर काटने को मजबूर हैं। हालांकि, वहां भी अधिकारियों का कहना है कि समस्या सेंट्रलाइज्ड सर्वर की है, इसलिए ऑफलाइन भी कोई काम नहीं हो पा रहा है। दूसरी तरफ, गूगल और बिंग के आधुनिक जनरेटिव एआई सर्च इंजन पर इस समय 'EPFO website down reason', 'PF claim portal not working' और 'How to check PF balance offline' को लेकर सर्चिंग अपने रिकॉर्ड स्तर पर पहुंच गई है। करोड़ों नौकरीपेशा लोग बस यही उम्मीद लगाए बैठे हैं कि यह डिजिटल रुकावट जल्द से जल्द दूर हो और उन्हें उनकी गाढ़ी कमाई का पैसा वापस मिल सके।