Prabhat Vaibhav,Digital Desk : डाकघर के उपभोक्ताओं के लिए एक बेहद अच्छी खबर है! डिजिटल इंडिया अभियान को गति देते हुए और अपनी सेवाओं में पारदर्शिता लाने के लिए, अब बिहारशरीफ डाक मंडल को पूरी तरह ऑनलाइन कर दिया गया है। पहले, मैनुअल काम की वजह से जहां कई तरह की असुविधाएँ और देरी होती थी, वहीं अब 4 अगस्त से सारी डाक प्रक्रिया ऑनलाइन हो जाएगी। इसका सबसे बड़ा फायदा यह होगा कि स्पीड पोस्ट और पार्सल को अब रियल-टाइम ट्रैक किया जा सकेगा।
यह बदलाव, डाक विभाग के ग्राहक सेवा को और भी बेहतर बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम है। सहायक डाक अधीक्षक कुमार गौरव ने बताया कि 'सीआईएस प्रणाली' (कोर इंटीग्रेटेड सिस्टम) के पूरी तरह लागू होने के बाद अब बिहारशरीफ में कोई भी काम कागज़ पर नहीं होगा। सभी सेवाएं अब ऑनलाइन माध्यम से ही दी जाएंगी। इसका मतलब है कि कोई भी ग्राहक घर बैठे या अपने मोबाइल से ही अपने पार्सल या पत्र की यात्रा को हर पल देख सकेगा कि वह कहां पहुंचा है और कब डिलीवर होगा।
इस डिजिटल प्रणाली को चालू करने के लिए बिहारशरीफ डाक मंडल के तहत आने वाले सभी उप-डाकघरों, शाखा-डाकघरों, उपमंडल निरीक्षक (आरएमएस) के कार्यालयों और वितरण कार्यालयों में प्रशिक्षण का कार्य लगभग पूरा हो चुका है। सभी कर्मचारियों को नए सॉफ्टवेयर और उपकरणों को संचालित करने की ट्रेनिंग दी गई है, ताकि वे बिना किसी परेशानी के ऑनलाइन कामकाज संभाल सकें।
इससे न केवल ग्राहकों को समय पर सटीक जानकारी मिलेगी बल्कि डाकघरों के अंदर भी काम करने की गति में भारी सुधार आएगा। कागज़ रहित काम करने से गलतियों की संभावना भी कम होगी और सेवाओं की गुणवत्ता में व्यापक सुधार होगा। यह पहल न सिर्फ आधुनिक तकनीक को अपनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है बल्कि इससे देश भर में डाक सेवाओं को एक नए स्तर पर ले जाने में मदद मिलेगी।
