Prabhat Vaibhav,Digital Desk : आगामी विधानसभा चुनाव से पहले भारत निर्वाचन आयोग (ECI) ने मतदाताओं के हित में एक बड़ा कदम उठाया है। अब किसी नागरिक को वोटर कार्ड में नाम सुधार, मतदान केंद्र की जानकारी या किसी भी चुनावी शिकायत के लिए भटकना नहीं पड़ेगा। आयोग ने इसके लिए राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन नंबर 1950 और ‘बुक-ए-कॉल विद बीएलओ’ जैसी आधुनिक डिजिटल सुविधाएं शुरू की हैं।
इन सेवाओं का मकसद है कि हर मतदाता की आवाज सीधे आयोग तक पहुँचे और हर समस्या का समाधान तेज़ी से किया जा सके।
सुबह 8 से रात 8 बजे तक मिलेगी मदद
कोई भी नागरिक अब टोल-फ्री नंबर 1800-11-1950 पर सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक कॉल कर सकता है। प्रशिक्षित अधिकारी मतदाताओं को वोटर लिस्ट, वोटर स्लिप, मतदान केंद्र और चुनाव प्रक्रिया से जुड़ी हर जानकारी देंगे।
इसके अलावा, अब लोग ‘बुक-ए-कॉल विद बीएलओ’ फीचर के ज़रिए अपने बूथ लेवल ऑफिसर (BLO) से सीधे बातचीत कर सकेंगे। यह सुविधा उन लोगों के लिए खासतौर पर उपयोगी है जो अपने वोटर कार्ड या स्थानीय मतदान स्थल से जुड़ी समस्याओं का समाधान चाहते हैं।
शिकायतों का निपटारा 48 घंटे में
निर्वाचन अधिकारी सिंपी कुमारी के अनुसार, राज्यों और जिलों में राज्य संपर्क केंद्र (State Contact Center) और जिला संपर्क केंद्र (District Contact Center) बनाए गए हैं। यहां आने वाली हर शिकायत का 48 घंटे के भीतर निपटारा किया जाएगा।
इसके साथ ही, सभी शिकायतें अब राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल (National Grievance Service Portal) पर भी दर्ज और ट्रैक की जा सकती हैं।
पारदर्शी और सहभागी चुनाव की दिशा में कदम
ईसीआई ने सभी मतदाताओं से अपील की है कि वे इन नई सेवाओं — हेल्पलाइन 1950 और ‘बुक-ए-कॉल विद बीएलओ’ — का पूरा उपयोग करें। इससे न केवल मतदान प्रक्रिया पारदर्शी बनेगी, बल्कि मतदाताओं की भागीदारी भी बढ़ेगी।
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